版權保護投訴指引

作為網絡服務提供者，為用戶提供豐富的互聯網信息服務。如果您是某一作品的著作權人和/或依法可以行使信息網絡傳播權的權利人，且您認為本平臺內容侵犯了您對該等作品的合法權益，您可依據本指引通知我們，我們將依法處理。您應對書面通知陳述之真實性負責。

一、通知流程

權利人認為第三方在平臺上提供的內容侵犯其合法權益，可向發出書面投訴通知書。您的通知文件應包含以下內容和材料：
1、權利人主體信息及證明材料；
1）個人投訴：權利人的真實姓名、聯系電話及郵箱、聯系地址、身份證（中國公民）或護照（外國公民）的照片或掃描件等。
2）單位投訴：權利人的名稱、住所地、聯系人、聯系電話及郵箱、投訴通知（加蓋公章）、營業執照（加蓋公章）等。
3）代他人投訴：除上述1）和2）中要求的投訴人和權利人雙方的主體身份信息和證明材料外，還需提供權利人簽名或蓋章的委托書。
2、要求刪除或斷開鏈接的作品、文字名稱及具體網絡地址
1）被投訴內容的完整標題/名稱和網絡地址、所在位置描述等足以準確定位侵權內容的相關信息。
2）被投訴內容侵犯的權利類型（如：商標權、著作權等）。
3）權利人需要明確要求斷開鏈接的準確網絡URL地址。
3、構成侵權的初步證明材料
1）權利人的權屬材料,包括但不限于有關機構頒發的ICP備案證明、著作權證書、商標證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、經權威機構簽發的作品創作時間戳、及創作手稿等能證明權利人擁有相關權利的有效權屬證明；如為授權取得，權利人還需提供完整的授權文件等。
2）被投訴內容構成侵權的證明材料：包括但不限于被投訴內容構成對權利人版權、商標權或專利權等權利侵權的有效證明材料。
3）其他權利侵權投訴
① 指明被投訴信息中具體哪些內容涉嫌侵犯權利人的何種權益及相關法律規定。
② 構成侵權的事實和詳細理由說明。
4、權利人的保證
權利人應保證在通知書中的陳述和提供的相關材料皆是真實、有效和合法的，并保證承擔和賠償，因公司根據權利人的通知書而下架有關內容而給公司造成的任何損失，包括但不限于公司因向被投訴方或用戶賠償而產生的等損失及公司名譽、商譽損害等。
通知書及相關證明材料準備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。

二、反通知流程

根據權利人通知書刪除相關鏈接或內容的，涉嫌侵權內容提供者(被投訴方）收到轉送的通知書后，應按照以下的指引要求在五個工作日內向提交書面反通知書。被投訴方認為其提供的作品并未侵犯他人權利的，可向提交書面反通知，要求恢復被刪除的作品或被斷開的作品鏈接。在收到反通知后，可以恢復被移除的內容，且依法對該恢復行為不承擔法律責任。
反通知書的內容包括：
1、反通知人主體信息和相關證明材料
1）反通知方是個人：真實姓名、聯系電話及郵箱、聯系地址、身份證（中國公民）或護照（外國公民）的照片或掃描件等。
2）反通知方是單位：權利人的名稱、住所地、聯系人、聯系電話及郵箱、投訴通知（加蓋公章）、營業執照（加蓋公章）等。
3）反通知書需由權利人或其合法授權人親筆簽名，若為單位則需加蓋單位公章。
2、要求恢復被刪除或者被斷開鏈接的作品或內容的準確名稱和網絡地址
1）反通知內容的完整標題/名稱和網絡地址、所在位置描述等足以準確定位侵權內容的相關信息。
2）反通知人需要明確要求恢復鏈接的準確網絡地址。
3、不構成侵權的初步證明材料，包括但不限于有關機構頒發的ICP備案證明、著作權證書、商標證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、經權威機構簽發的作品創作時間戳、及創作手稿等能證明權利人擁有相關權利的有效權屬證明；如為授權取得，權利人還需提供完整的授權文件等。
4、反通知方的聲明和保證
反通知人應保證反通知書中的陳述及提供的材料，均為真實、合法、有效，并保證承擔和賠償因根據被投訴方的反通知書，而在上保留或刪除、斷開被投訴的游戲或相關內容而給造成的損失，包括但不限于因向權利人或用戶賠償而產生的損失等及名譽、商譽損害等。 反通知書及相關證明材料準備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。

三、處理

作為中立的平臺服務者，收到權利人符合本指引要求的通知書后，會將權利人的通知書轉送給被投訴方。

1、權利人投訴流程

1）收到權利人符合本指引要求的投訴通知后，會盡快依法對被投訴內容做刪除或斷開鏈接等處理。
2）對不符合本指引要求的投訴通知，有權在權利人補正前暫不處理。
3）對于侵犯權利人權益的投訴通知，在進行處理投訴的同時可依法將投訴通知轉送服務對象。

2、反通知流程

作為中立的平臺服務者，會依法進行相關處理：
1）若被投訴方認可權利人的投訴
會盡快按照相關法規的規定進行處理；
2）若被投訴方不認可權利人的投訴
會將被投訴方提供的相關材料轉送給權利人，若權利人對于被投訴方的意見及其提供的相關材料有異議的，建議權利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關問題。如果權利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的，也可向我們提供。

四、注意事項

（1）本指引中的權利人，指擁有版權、商標權、專利權等合法權益的原始所有人或經原始所有人合法授權的代理人，包括自然人、法人或其他組織等。
（2）為了確保投訴的真實性和有效性，權利人的書面通知書及其他相關證明材料，原則上應提供原件，不能提供原件的，應提供復印件（在復印件上應有權利人的簽章），若材料涉外的，應按照法律的規定進行公證轉遞，并同時提供相應的公證轉遞材料。
（3）權利通知及反通知應將上述材料紙質版本材料掃描的電子版本發送到指定電子郵箱：hykbts@qq.com
（4）若證明材料是在外國或港澳臺地區形成的，應按照法律規定在所在國家或地區進行公證認證或其他法律要求的證明程序。
（5）若權利人已經對被投訴人提起行政或司法爭議解決程序的，請將通知書和相關受理證明、提交給爭議解決機構的證據一并提交，這將有利于對投訴的處理。
本聲明受中華人民共和國法律的約束并依據其解釋。如出現糾紛，雙方應友好協商，協商不成，任何一方可提請本平臺所屬公司住所所在地人民法院訴訟解決。在法律允許的最大范圍內，本條款最終解釋權歸本公司享有。

附：國家版權局發布的示范格式：

（1）要求刪除或斷開鏈接侵權網絡內容的通知（示范格式）
（2）要求刪除或斷開鏈接侵權網絡內容的通知填寫說明
（3）要求恢復被刪除或斷開鏈接的網絡內容的填寫說明
附1的網址為：http://www.ncac.gov.cn/chinacopyright/contents/574/20880.html
附2的網址為：http://www.ncac.gov.cn/chinacopyright/contents/574/20879.html
附3的網址為：http://www.ncac.gov.cn/chinacopyright/contents/574/20877.html